Public offer agreement

1. GENERAL PROVISIONS

1.1. This Public Offer Agreement (hereinafter referred to as the “Offer” or “Agreement”) determines the procedure for the sale of goods through the Pie Pie Kids online store, located on the website https://piepiekids.com/ (hereinafter referred to as the “Site”), as well as the mutual rights and obligations of the Seller and the Buyer.

1.2. The Offer is a public offer within the meaning of the civil legislation of Ukraine and the Law of Ukraine “On Electronic Commerce”. The Agreement is concluded in electronic form.

1.3. The Civil Code of Ukraine, the Law of Ukraine “On Protection of Consumer Rights” No. 1023-XII in the version valid on the date of the Order, the Law of Ukraine “On Electronic Commerce” No. 675-VIII and other mandatory provisions of the legislation of Ukraine apply to relations with the Consumer.

1.4. If a separate provision of this Offer contradicts a mandatory provision of law, the relevant provision of law shall apply, and the remaining provisions of the Offer shall remain in force.

1.5. The terms and conditions relating to the rights of the Consumer shall not be construed as a waiver by the Consumer of rights that cannot be restricted by contract.

2. TERMS AND DEFINITIONS

2.1. “Seller” - a business entity, the legal details of which are specified in section 18 of this Offer, which sells goods under the trade name Pie Pie Kids.

2.2. “Buyer” - a legally capable individual or legal entity who places an Order on the Site or in another agreed remote manner.

2.3. “Consumer” - an individual who purchases the Goods for personal needs not directly related to entrepreneurial activity or the performance of the duties of an employee.

2.4. “Goods” - non-food goods presented on the Site, in particular children's and women's clothing, footwear, accessories, toys, baby products, household goods, decor, cosmetics and other products of the Pie Pie Kids range.

2.5. “Order” - a properly executed request of the Buyer to purchase the selected Goods with the necessary data for payment and/or delivery.

2.6. “Carrier” - a postal operator, courier, logistics or other transport company involved in the delivery of the Goods, in particular LLC “Nova Poshta”, JSC “Ukrposhta” or another operator available on the Site.

3. SUBJECT OF THE AGREEMENT

3.1. The Seller undertakes to transfer the Goods to the Buyer in accordance with the confirmed Order, and the Buyer undertakes to accept and pay for the Goods under the terms of this Offer.

3.2. The name, article number, size, color, quantity, price and other characteristics of the Goods are determined by the information on the Site and the data of a specific Order.

3.3. Product photos are for illustrative purposes only. The color shade may vary slightly due to screen settings, lighting during photography, or the characteristics of a particular batch, provided that this does not affect the functional and essential characteristics of the Product.

3.4. Information about the composition, materials, manufacturer, country of origin, care instructions, age restrictions, and safe use, if applicable, is indicated on the Site, label, packaging, or manufacturer's documentation.

4. PROCEDURE FOR CONCLUSION OF THE CONTRACT AND ACCEPTANCE OF THE OFFER

4.1. Before placing the Order, the Buyer is given the opportunity to familiarize himself with this Offer, information about the Product, price, payment and delivery methods.

4.2. Acceptance of the Offer is the Buyer's performance of actions that clearly indicate the intention to conclude the Agreement, in particular, completing the Order by clicking on the appropriate button on the Site ("Place an order", "Confirm order", "Pay" or similar in content), and/or payment for the Order.

4.3. From the moment of Acceptance of the Offer, the electronic Agreement is considered concluded. The Buyer receives confirmation of the Order by the means of communication specified by him during the order.

4.4. The Buyer is responsible for the accuracy and completeness of the data provided during the order. The consequences of errors in the name, telephone number, address, branch, post office or other data are borne by the Buyer, if the Seller could not reasonably have detected such an error before shipment.

4.5. If, after placing the Order, the actual absence of the Goods, duplication of the sale of the last unit, an obvious technical error in the price or characteristics is discovered, the Seller shall immediately notify the Buyer and offer a replacement, waiting or cancellation of the Order with a refund of the paid funds within the time limits prescribed by law.

5. PRICE OF GOODS, PROMOTIONS AND DISCOUNTS

5.1. The price of the Goods is indicated on the Site. For Orders paid in Ukraine, payments are made in hryvnia, unless otherwise expressly permitted by law and specified during processing.

5.2. The Seller has the right to change prices until the moment of Acceptance of a specific Order. After Acceptance, the agreed price does not change, except in cases of correction of an obvious technical error in agreement with the Buyer or cancellation of the Order with a full refund.

5.3. The terms of promotions, promotional codes, bonuses and special offers may have separate terms and rules. Such rules may not limit the Consumer's rights guaranteed by mandatory provisions of law.

5.4. The mere fact of selling the Goods at a discount does not deprive the Consumer of the statutory rights to exchange, return or make claims for defects, except in the case when the discount was directly related to a specific defect of which the Buyer was duly notified prior to purchase.

. PAYMENT

6.1. Available payment methods are displayed on the Site during the Order process and may include online payment by payment card, payment by details, cash on delivery or other legal methods.

6.2. For individual goods, promotions, individual or international Orders, the Seller may establish a mandatory full or partial prepayment, if this condition is brought to the Buyer's attention before Acceptance.

6.3. The Buyer's payment obligation is considered fulfilled from the moment of crediting the funds to the Seller or proper confirmation of payment by the payment system.

6.4. The settlement document is provided in paper and/or electronic form in accordance with the procedure stipulated by the legislation of Ukraine. 

6COMPLETING AND SHIPPING OF THE ORDER

7.1. The Seller completes the Order after its confirmation and, if provided for in the payment terms, after receiving the prepayment.

7.2. The processing and shipping time depends on the availability of the Goods, the work schedule, the payment method, the operation of payment systems and the Carrier. Unless another time is agreed, the Goods must be delivered within the time period that meets the requirements of the legislation for distance contracts.

7.3. The Seller has the right to divide the Order into several shipments with prior agreement with the Buyer or without additional costs for the Buyer, if such division is necessary for technical or logistical reasons.

8. DELIVERY, CARRIER AND RISK OF LOSS OR DAMAGE

8.1. Delivery within Ukraine is carried out, in particular, by Nova Poshta in accordance with the tariffs and rules of the Carrier. International delivery may be carried out by Ukrposhta or another available Carrier. The specific method of delivery is determined when placing the Order or agreed with the Buyer.

8.2. The cost of delivery, commissions for cash on delivery, forwarding, storage and other services of the Carrier is paid by the party specified when placing the Order and/or by the rules of the relevant service, taking into account the mandatory requirements of the law.

8.3. Transportation of the Goods is a service of a third party - the Carrier. The Seller is not a postal operator and does not physically transport or store the shipment in the Carrier's network.

8.4. The fact of transfer of the shipment to the Carrier is confirmed by an express waybill, a freight bill, a receipt, an electronic status in the Carrier's system or other appropriate proof of acceptance of the shipment.

8.5. Unless otherwise provided by mandatory provisions of law, the parties agree that after the Carrier accepts a properly packaged shipment for delivery to the Buyer, the risk of its accidental destruction, loss or accidental damage during transportation or storage in the Carrier's network passes to the Buyer. The Carrier's responsibility for the preservation of the shipment is determined by law and the rules of the relevant Carrier.

8.6. The Seller issues the shipment with a declared value in accordance with the Carrier's terms; as a rule, such value corresponds to the actually paid value of the Goods in the shipment, unless otherwise stipulated by the Carrier's rules or law.

8.7. In the event of loss, destruction or damage to the shipment after its acceptance by the Carrier, including as a result of a missile or drone strike, shelling, fire or destruction of a branch, sorting center, terminal, post office, vehicle or other facility of the Carrier, the Seller shall assist the Buyer in settling the claim with the Carrier.

8.8. If, in accordance with the Carrier's rules, a claim or application for compensation must be submitted by the sender, the Seller shall submit such claim and provide available documents necessary for consideration. The Buyer undertakes to provide information or documents that are reasonably necessary for such application.

8.9. Якщо компенсація за втрачене, знищене або пошкоджене оплачене відправлення фактично виплачується Перевізником Продавцю як відправнику, Продавець за погодженням із Покупцем або перераховує Покупцю отриману суму компенсації, що стосується вартості Товару, або зараховує її в рахунок повторного відправлення / заміни Товару. Перерахування здійснюється без невиправданої затримки після фактичного отримання компенсації Продавцем.

8.10. Продавець не зобов’язаний за власний рахунок відшкодовувати суму, що перевищує фактично отриману від Перевізника компенсацію за випадкову втрату, знищення чи пошкодження після передачі відправлення Перевізнику, крім випадків, коли збиток виник з вини Продавця або інше прямо передбачено імперативною нормою законодавства.

8.11. Під час отримання відправлення Покупцеві рекомендується оглянути упаковку і Товар у місці видачі. У разі виявлення пошкодження, нестачі або ознак розкриття Покупець повинен, наскільки це можливо, зафіксувати обставини разом із представником Перевізника та оформити передбачений Перевізником акт/претензію. Це не обмежує прав Споживача, але може бути важливим доказом для отримання компенсації від Перевізника.

8.12. Якщо відправлення не отримано Покупцем у встановлений Перевізником строк та повернуто Продавцю, повторне відправлення здійснюється після погодження умов і, за потреби, попередньої оплати витрат на повторну доставку. Повернення коштів за Товар здійснюється з урахуванням вимог законодавства та фактично понесених витрат, які закон дозволяє покласти на Покупця.

9. ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ

9.1. Покупець зобов’язаний під час отримання перевірити відповідність Товару Замовленню за найменуванням, кількістю, розміром та видимим станом, якщо спосіб видачі дозволяє таку перевірку.

9.2. Передача Товару підтверджується статусом Перевізника про вручення, підписом/кодом отримання, видачею з поштомата, отриманням у магазині або іншим належним способом.

9.3. У разі помилкової комплектації з боку Продавця Покупець повідомляє про це за контактами, зазначеними в розділі 18. Продавець організовує усунення помилки за власний рахунок у межах вимог законодавства.

10. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

10.1. Споживач має право на обмін або повернення Товару належної якості у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством України. Для дистанційної купівлі право на розірвання договору реалізується з урахуванням спеціальних правил для договорів, укладених на відстані.

10.2. Для повернення або обміну Товар має не бути у використанні, повинні бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, фабричні ярлики та, наскільки це необхідно для повторного продажу, оригінальна упаковка. Для взуття фірмова коробка є частиною комплекту та не повинна використовуватися як транспортна упаковка без додаткового захисту.

10.3. Покупець повідомляє Продавця про намір здійснити повернення/обмін за телефоном +380 93 550 63 32 або електронною поштою info@piepiekids.com та отримує актуальні інструкції і адресу для повернення.

10.4. Витрати, пов’язані з поверненням або обміном Товару належної якості, розподіляються відповідно до імперативних вимог законодавства. У випадках, коли закон не покладає такі витрати на Продавця, їх несе Покупець. Якщо повернення спричинене помилкою Продавця або недоліком Товару, витрати несе Продавець у передбачених законом випадках.

10.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо, або іншим погодженим законним способом у строки, встановлені законодавством. Банківські та платіжні строки зарахування після проведення повернення залежать від відповідної фінансової установи.

11. ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЮ)

11.1. Обмеження цього розділу застосовуються лише до Товарів належної якості і не позбавляють Споживача прав у разі виробничого дефекту, невідповідності Товару умовам договору або іншого недоліку.

11.2. До набрання чинності новими спеціальними правилами застосовується чинний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Для асортименту Pie Pie Kids до таких категорій, зокрема, можуть належати:

•  спідня та інша натільна білизна;

•  постільна білизна;

•  панчішно-шкарпеткові вироби, зокрема шкарпетки та колготки;

•  рукавички;

•  м’які дитячі іграшки;

•  дитячі гумові надувні іграшки;

•  товари для немовлят, зокрема пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо;

•  зубні щітки, розчіски, гребінці та масажні щітки;

•  парфумерно-косметичні вироби та предмети санітарної гігієни;

•  товари в аерозольній упаковці;

•  друковані видання;

•  інші товари, прямо включені до чинного на дату покупки переліку Кабінету Міністрів України.

11.3. Якщо законодавчий перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), змінюється, з дати набрання відповідними змінами чинності застосовується новий перелік незалежно від дати технічного оновлення тексту цієї Оферти.

12. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ТА ГАРАНТІЙНІ ВИМОГИ

12.1. Права Споживача у разі виявлення недоліків Товару визначаються Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та іншими актами законодавства.

12.2. Покупець має повідомити Продавця про виявлений недолік і, за можливості, надати фото/відео, номер Замовлення та опис проблеми. Надання фото/відео є способом прискорення розгляду, але не замінює прав, гарантованих законом.

12.3. Продавець має право перевірити Товар та, якщо необхідно, передати його на діагностику, експертизу або оцінку виробнику/постачальнику в порядку, що не суперечить законодавству.

12.4. Не вважаються виробничим недоліком пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, порушення інструкції з догляду, механічного впливу після передачі Покупцеві, природного зношення або інших дій Покупця/третіх осіб, якщо це підтверджено належним чином.

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЕЛЕКТРОННІ ПОВІДОМЛЕННЯ

13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає дані, необхідні для укладення та виконання Договору: ім’я, номер телефону, електронну адресу, дані доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

13.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

13.3. Продавець може передавати необхідний мінімум даних Перевізнику, платіжному сервісу, оператору фіскалізації, ІТ-провайдеру або іншому виконавцю виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення та законних обов’язків Продавця.

13.4. Сервісні повідомлення про статус Замовлення, оплату, відправлення, повернення або безпеку є частиною виконання Договору. Рекламні повідомлення надсилаються за наявності належної правової підстави/згоди та можуть бути припинені Покупцем у передбачений спосіб.

14. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ ТА НАСЛІДКИ ВОЄННИХ ДІЙ

14.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання у тій мірі, у якій доведе, що належне виконання стало неможливим унаслідок обставин, які перебувають поза її розумним контролем, за умови дотримання вимог законодавства щодо відповідальності та форс-мажору.

14.2. До таких обставин можуть належати, зокрема: війна та воєнні дії; ракетні, дронові, артилерійські та інші обстріли; вибухи; пожежі; повітряні тривоги; руйнування або пошкодження магазину, складу, офісу, відділення, поштомата, сортувального центру, логістичного термінала чи транспортного засобу; блокування доріг; евакуація; комендантська година; аварійні або стабілізаційні відключення електроенергії; тривалі перебої зв’язку та Інтернету; кібератаки; рішення органів влади; припинення або істотне обмеження роботи Перевізників, банків, платіжних систем або критичної інфраструктури; стихійні лиха та інші надзвичайні події.

14.3. Настання таких обставин не означає автоматичного припинення Договору. Строк виконання відповідного зобов’язання продовжується на період дії обставин та розумний строк, необхідний для відновлення роботи, якщо виконання залишається можливим.

14.4. Якщо внаслідок воєнної події вже передане Перевізнику відправлення знищене, втрачено або пошкоджено, застосовується порядок, передбачений розділом 8 цієї Оферти, зокрема процедура претензії та компенсації Перевізника.

14.5. Продавець повідомляє Покупця про істотну затримку або неможливість виконання Замовлення у розумний строк, щойно це стає практично можливим. Неможливість своєчасного повідомлення через відсутність зв’язку, електроенергії, евакуацію або безпосередню небезпеку сама по собі не вважається порушенням.

14.6. Якщо виконання Замовлення остаточно стало неможливим до передачі Товару Перевізнику/Покупцеві, сторони проводять взаєморозрахунки відповідно до законодавства. Якщо подія сталася після прийняття відправлення Перевізником, застосовуються також умови розділу 8.

15. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

15.1. Продавець зобов’язаний: надати істотну інформацію про Товар і умови продажу; належно сформувати Замовлення; передати Товар у погоджений спосіб; надати розрахунковий документ; розглядати звернення Покупця та виконувати обов’язкові вимоги законодавства.

15.2. Продавець має право: уточнювати дані Замовлення; відмовитися від виконання неможливого Замовлення з належним повідомленням і поверненням отриманої оплати; залучати третіх осіб до доставки, платежів, ІТ-підтримки та інших процесів; тимчасово обмежувати роботу Сайту з технічних або безпекових причин.

15.3. Покупець зобов’язаний: надавати достовірні дані; своєчасно оплатити та отримати Замовлення; дотримуватися правил експлуатації/догляду; не використовувати Товар способом, що суперечить віковим обмеженням, інструкціям або правилам безпеки.

15.4. Покупець має право на інформацію, належну якість, безпеку, гарантійний захист, обмін/повернення та інші права, встановлені законодавством України.

16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

16.1. Сторони несуть відповідальність за порушення Договору відповідно до законодавства України та цієї Оферти.

16.2. Продавець не відповідає за затримки, помилки доставки або інші дії/бездіяльність Перевізника, платіжного сервісу чи іншої незалежної третьої особи в частині, яку Продавець об’єктивно не контролює, але це положення не звільняє Продавця від його власних обов’язків перед Споживачем, які не можуть бути обмежені договором.

16.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення, спричинену неправильними або неповними даними Покупця, якщо Продавець діяв добросовісно та не міг розумно усунути таку помилку без участі Покупця.

16.4. Жодне положення цієї Оферти не виключає відповідальність сторони у випадках, коли таке виключення прямо заборонене законом.

17. ЗВЕРНЕННЯ, ПРЕТЕНЗІЇ, СПОРИ ТА ЗМІНА ОФЕРТИ

17.1. Звернення щодо Замовлень приймаються за телефоном +380 93 550 63 32 та електронною поштою info@piepiekids.com. Для оперативного розгляду бажано зазначити номер Замовлення, ПІБ та суть звернення.

17.2. Сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів і обміну документами. Претензійний порядок є рекомендованим та не обмежує право Споживача звернутися до компетентного органу або суду в порядку, передбаченому законом.

17.3. До Договору застосовується право України. Підсудність спорів визначається відповідно до процесуального законодавства України; ця Оферта не позбавляє Споживача передбачених законом правил захисту його прав.

17.4. Продавець може змінювати Оферту шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до Замовлень, акцептованих після дати її публікації, якщо інше не вимагається законом. До вже укладеного Договору застосовується редакція, чинна на момент його Акцепту, крім випадків, коли зміни прямо випливають з обов’язкової норми законодавства або погоджені сторонами.

17.5. Оферта діє з моменту її публікації на Сайті до відкликання або заміни новою редакцією.

18. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ ЗАЛЕЖНО ВІД СПОСОБУ ОПЛАТИ

18.1. Продаж Товарів через інтернет-магазин Pie Pie Kids може здійснюватися відповідними суб’єктами господарювання, реквізити яких зазначені нижче.

У разі оформлення Замовлення з попередньою оплатою Продавцем є:

ФОП Васіна Марія Дмитріївна

РНОКПП: 3316613164

IBAN: UA783220010000026004350058554

Банк: ПАТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», м. Київ

Юридична адреса: м. Одеса, вул. Святослава Караванського, буд. 8, кв. 14

У разі оформлення Замовлення з післяплатою (накладеним платежем) Продавцем є:

ФОП Андрущак Ірина Ігорівна

РНОКПП: 3544606005

IBAN / реквізити отримувача післяплати: UA593220010000026000350058741

Юридична адреса: Одеська область, Роздільнянський район, с. Болгарка, вул. Новоселів, буд. 1

18.2. Конкретний Продавець за відповідним Замовленням визначається залежно від обраного Покупцем способу оплати та зазначається у розрахунковому документі, підтвердженні Замовлення та/або іншому документі, що супроводжує продаж Товару.

18.3. Усі права Покупця щодо повернення, обміну Товару, пред’явлення претензій та повернення коштів реалізуються щодо того Продавця, який здійснив продаж відповідного Товару та зазначений у розрахунковому документі.

Актуальні години роботи та додаткові канали зв’язку публікуються на сторінці «Контакти» Сайту.

19. ПРАВОВА ПРИМІТКА ДО РЕДАКЦІЇ ВІД 31.08.2026

19.1. Станом на дату цієї редакції Закон України від 10.06.2023 № 3153-IX «Про захист прав споживачів» ще не набрав чинності, оскільки його набрання чинності пов’язане, зокрема, з припиненням або скасуванням воєнного стану. Тому ця Оферта побудована з урахуванням чинного Закону України № 1023-XII та чинного переліку за постановою Кабінету Міністрів України № 172.

19.2. Після набрання чинності новим законодавством положення цієї Оферти застосовуються у частині, що не суперечить новим імперативним нормам, а текст Оферти підлягає технічному оновленню.

Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує ознайомлення з цією Офертою та її Акцепт.