Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі - «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту Pie Pie Kids https://piepiekids.com/ (далі - «Сайт»).

1.2. Власником персональних даних є ФОП Васіна Марія Дмитріївна, РНОКПП 3316613164, місцезнаходження: м. Одеса, Приморський район, вул. Святослава Караванського, буд. 8, кв. 14, e-mail: info@piepiekds.com, телефон: +380935506332 (далі - «Продавець», «Pie Pie Kids», «ми»).

1.3. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, підписуючись на розсилку або добровільно передаючи нам персональні дані іншим способом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших застосовних нормативно-правових актів.

2. Які дані ми можемо збирати

2.1. Під час використання Сайту та оформлення замовлення ми можемо отримувати такі персональні дані:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• місто, адресу, номер відділення або поштомату служби доставки;

• відомості, необхідні для оформлення, оплати, доставки, повернення або обміну товару;

• інформацію про замовлення та історію покупок;

• інформацію, яку Користувач самостійно повідомляє нам у листуванні, телефоном, через месенджери або соціальні мережі;

• технічні дані про використання Сайту, зокрема IP-адресу, тип пристрою та браузера, файли cookie, інформацію про переглянуті сторінки та взаємодію із Сайтом;

• інші дані, добровільно надані Користувачем.

2.2. Ми не отримуємо та не зберігаємо повні реквізити банківських карток, якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс. Такі дані обробляються відповідним банком або платіжним оператором відповідно до його правил.

2.3. Ми прагнемо збирати лише ті дані, які є необхідними та доречними для конкретної мети обробки.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;

• зв’язку з Покупцем щодо замовлення;

• організації оплати та доставки;

• передачі необхідної інформації оператору поштового зв’язку або кур’єрській службі;

• оформлення повернення, обміну товару, претензій та звернень;

• надання клієнтської підтримки;

• ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;

• запобігання шахрайству, зловживанням та неправомірному використанню Сайту;

• покращення роботи Сайту, асортименту та якості обслуговування;

• аналізу відвідуваності, ефективності реклами та роботи маркетингових кампаній;

• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень за наявності відповідної правової підстави.

4. Правові підстави обробки

4.1. Залежно від конкретної ситуації ми обробляємо персональні дані на одній або кількох правових підставах, передбачених законодавством України, зокрема:

• необхідність укладення та виконання договору з Покупцем;

• виконання обов’язків, покладених на Продавця законом;

• згода Користувача, коли така згода є необхідною;

• захист прав та законних інтересів Продавця або третіх осіб у випадках, дозволених законом.

4.2. Якщо обробка ґрунтується на згоді, Користувач має право відкликати її у порядку, передбаченому законодавством. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

5. Оформлення та виконання замовлення

5.1. Для оформлення та виконання замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для ідентифікації замовлення, зв’язку, оплати та доставки.

5.2. Персональні дані, надані при оформленні замовлення, можуть оброблятися безпосередньо для укладення та виконання договору купівлі-продажу.

5.3. Покупець зобов’язується надавати актуальні та достовірні дані.

5.4. Якщо Покупець зазначає іншу особу як отримувача замовлення, Покупець підтверджує, що має законні підстави передати нам дані такого отримувача для здійснення доставки.

6. Передача даних третім особам

6.1. Ми не продаємо персональні дані Користувачів третім особам.

6.2. Для виконання замовлень та забезпечення роботи Сайту окремі дані можуть передаватися нашим підрядникам та партнерам, зокрема:

• операторам поштового зв’язку та кур’єрським службам;

• банкам та платіжним сервісам;

• постачальникам CRM-систем;

• постачальникам сервісів SMS, Viber, e-mail, месенджерів та інших комунікацій;

• хостинг-провайдерам, розробникам та іншим технічним підрядникам;

• сервісам вебаналітики та рекламним платформам;

• бухгалтерам, аудиторам, юридичним та іншим професійним консультантам;

• державним органам у випадках і в обсязі, прямо передбачених законом.

6.3. Таким особам передаються лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції або послуги.

6.4. Сторонні сервіси можуть мати власні політики конфіденційності та правила обробки інформації. Pie Pie Kids не визначає самостійні цілі обробки даних такими сервісами, коли вони діють як окремі володільці даних.

7. Рекламні та інформаційні повідомлення

7.1. За наявності відповідної правової підстави Pie Pie Kids може надсилати Користувачу інформацію про новинки, спеціальні пропозиції, акції, знижки та інші новини магазину через e-mail, SMS, Viber, месенджери або інші канали зв’язку.

7.2. Користувач може у будь-який момент відмовитися від рекламних повідомлень способом, зазначеним у відповідному повідомленні, або звернувшись до Pie Pie Kids за контактами, наведеними у цій Політиці.

7.3. Повідомлення, необхідні безпосередньо для виконання замовлення, зокрема підтвердження замовлення, інформація щодо оплати, доставки, повернення або обміну, не вважаються рекламною розсилкою.

8. Cookies, аналітика та рекламні технології

8.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи Сайту, збереження налаштувань, аналітики відвідуваності та покращення користувацького досвіду.

8.2. На Сайті можуть використовуватися сторонні інструменти аналітики та реклами, наприклад Google Analytics, Meta Pixel або інші аналогічні сервіси, якщо вони підключені до Сайту.

8.3. Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій Користувача та його взаємодію із Сайтом відповідно до власних умов і політик конфіденційності.

8.4. Користувач може обмежити або заблокувати використання cookie у налаштуваннях свого браузера. Відключення окремих cookie може впливати на коректну роботу деяких функцій Сайту.

9. Зберігання персональних даних

9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, для якої вони були отримані, або протягом строку, передбаченого законодавством України.

9.2. Інформація про замовлення та фінансові операції може зберігатися протягом строків, необхідних для виконання бухгалтерських, податкових та інших установлених законом обов’язків.

9.3. Дані, що використовуються для рекламних розсилок на підставі згоди, можуть оброблятися до моменту відкликання такої згоди або припинення іншої законної підстави для обробки.

10. Захист персональних даних

10.1. Pie Pie Kids вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення чи іншої неправомірної обробки.

10.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким така інформація необхідна для виконання їхніх робочих або договірних обов’язків.

10.3. Жоден спосіб передачі або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку, тому ми не можемо гарантувати повну відсутність ризиків, але вживаємо заходів для їх мінімізації.

11. Права Користувача

11.1. Користувач має права щодо своїх персональних даних у межах, установлених законодавством України, зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;

• отримувати інформацію щодо умов надання доступу до персональних даних;

• отримувати доступ до своїх персональних даних;

• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

• вимагати припинення обробки або видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;

• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;

• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;

• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Pie Pie Kids за контактними даними, зазначеними в розділі 15 цієї Політики.

11.3. Видалення окремих даних може бути неможливим, якщо їх зберігання прямо вимагається законодавством або є необхідним для захисту законних прав та інтересів сторін.

12. Дані неповнолітніх

12.1. Товари Pie Pie Kids можуть бути призначені для дітей, однак Сайт орієнтований на осіб, які мають достатній обсяг цивільної дієздатності для здійснення відповідних правочинів.

12.2. Ми свідомо не просимо дітей самостійно надавати нам персональні дані без участі батьків, усиновлювачів, опікунів або інших законних представників.

12.3. Якщо законний представник вважає, що дитина передала Pie Pie Kids персональні дані без належної згоди або правової підстави, він може звернутися до нас для уточнення, обмеження обробки або видалення таких даних у межах, дозволених законом.

13. Транскордонна передача та сторонні сервіси

13.1. Окремі постачальники технічних, аналітичних, рекламних або комунікаційних сервісів можуть зберігати або обробляти дані на серверах, розташованих за межами України.

13.2. У випадках, коли така передача є транскордонною передачею персональних даних, вона здійснюється з дотриманням вимог законодавства України та, за потреби, з використанням належних правових механізмів захисту.

14. Зміни до Політики

14.1. Pie Pie Kids може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, сервісів або бізнес-процесів.

14.2. Актуальна редакція Політики публікується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

14.3. Якщо зміни істотно впливають на права Користувачів, ми можемо додатково повідомити про них способом, який вважатимемо доречним у конкретній ситуації.

15. Контактна інформація

15.1. З питань, пов’язаних з обробкою та захистом персональних даних, Користувач може звернутися до: