Договір публічної оферти

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі - «Оферта» або «Договір») визначає порядок продажу товарів через інтернет-магазин Pie Pie Kids, розміщений на веб-сайті https://piepiekids.com/ (далі - «Сайт»), а також взаємні права та обов’язки Продавця і Покупця.

1.2. Оферта є публічною пропозицією у розумінні цивільного законодавства України та Закону України «Про електронну комерцію». Договір укладається в електронній формі.

1.3. До відносин зі Споживачем застосовуються, зокрема, Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII у чинній на дату Замовлення редакції, Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та інші обов’язкові норми законодавства України.

1.4. Якщо окреме положення цієї Оферти суперечить імперативній нормі законодавства, застосовується відповідна норма законодавства, а решта положень Оферти зберігає чинність.

1.5. Умови, що стосуються прав Споживача, не можуть тлумачитися як відмова Споживача від прав, які не можуть бути обмежені договором.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. «Продавець» - суб’єкт господарювання, юридичні реквізити якого зазначені у розділі 18 цієї Оферти, що здійснює продаж товарів під торговельним найменуванням Pie Pie Kids.

2.2. «Покупець» - дієздатна фізична або юридична особа, яка оформлює Замовлення на Сайті або іншим погодженим дистанційним способом.

2.3. «Споживач» - фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

2.4. «Товар» - непродовольчий товар, представлений на Сайті, зокрема дитячий і жіночий одяг, взуття, аксесуари, іграшки, товари для немовлят, товари для дому, декор, косметичні та інші товари асортименту Pie Pie Kids.

2.5. «Замовлення» - належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару із зазначенням необхідних даних для оплати та/або доставки.

2.6. «Перевізник» - оператор поштового зв’язку, кур’єрська, логістична або інша транспортна компанія, залучена для доставки Товару, зокрема ТОВ «Нова пошта», АТ «Укрпошта» або інший оператор, доступний на Сайті.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до підтвердженого Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цієї Оферти.

3.2. Найменування, артикул, розмір, колір, кількість, ціна та інші характеристики Товару визначаються інформацією на Сайті та даними конкретного Замовлення.

3.3. Фотографії Товару мають ілюстративний характер. Відтінок кольору може незначно відрізнятися через налаштування екрана, освітлення під час зйомки або особливості конкретної партії, якщо це не впливає на функціональні та істотні характеристики Товару.

3.4. Інформація про склад, матеріали, виробника, країну походження, правила догляду, вікові обмеження та безпечне використання, якщо вони застосовні, зазначається на Сайті, етикетці, упаковці або в документації виробника.

4. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ ОФЕРТИ

4.1. До оформлення Замовлення Покупцеві надається можливість ознайомитися з цією Офертою, інформацією про Товар, ціною, способами оплати та доставки.

4.2. Акцептом Оферти є вчинення Покупцем дій, що однозначно свідчать про намір укласти Договір, зокрема завершення оформлення Замовлення шляхом натискання відповідної кнопки на Сайті («Оформити замовлення», «Підтвердити замовлення», «Оплатити» або аналогічної за змістом), та/або оплата Замовлення.

4.3. З моменту Акцепту Оферти електронний Договір вважається укладеним. Покупець отримує підтвердження Замовлення засобами зв’язку, зазначеними ним під час оформлення.

4.4. Покупець відповідає за достовірність і повноту даних, наданих під час оформлення Замовлення. Наслідки помилок у ПІБ, номері телефону, адресі, відділенні, поштоматі або інших даних несе Покупець, якщо Продавець не міг розумно виявити таку помилку до відправлення.

4.5. Якщо після оформлення Замовлення виявлено фактичну відсутність Товару, дублювання продажу останньої одиниці, очевидну технічну помилку в ціні або характеристиках, Продавець невідкладно повідомляє Покупця та пропонує заміну, очікування або скасування Замовлення з поверненням сплачених коштів у строки, передбачені законом.

5. ЦІНА ТОВАРУ, АКЦІЇ ТА ЗНИЖКИ

5.1. Ціна Товару зазначається на Сайті. Для Замовлень, що оплачуються в Україні, розрахунки здійснюються у гривні, якщо інше прямо не дозволено законодавством і не зазначено під час оформлення.

5.2. Продавець має право змінювати ціни до моменту Акцепту конкретного Замовлення. Після Акцепту погоджена ціна не змінюється, крім випадків виправлення очевидної технічної помилки за погодженням з Покупцем або скасування Замовлення з повним поверненням оплати.

5.3. Умови акцій, промокодів, бонусів та спеціальних пропозицій можуть мати окремі строки і правила. Такі правила не можуть обмежувати права Споживача, гарантовані імперативними нормами законодавства.

5.4. Сам факт продажу Товару зі знижкою не позбавляє Споживача передбачених законом прав на обмін, повернення або пред’явлення вимог щодо недоліків, крім випадку, коли знижка була прямо пов’язана з конкретним недоліком, про який Покупця належно повідомлено до придбання.

6. ОПЛАТА

6.1. Доступні способи оплати відображаються на Сайті під час оформлення Замовлення та можуть включати онлайн-оплату платіжною карткою, оплату за реквізитами, післяплату або інші законні способи.

6.2. Для окремих товарів, акцій, індивідуальних або міжнародних Замовлень Продавець може встановити обов’язкову повну або часткову передоплату, якщо ця умова доведена до відома Покупця до Акцепту.

6.3. Обов’язок Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів Продавцю або належного підтвердження платежу платіжною системою.

6.4. Розрахунковий документ надається у паперовій та/або електронній формі в порядку, передбаченому законодавством України.

7. КОМПЛЕКТАЦІЯ ТА ВІДПРАВЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1. Продавець комплектує Замовлення після його підтвердження та, якщо це передбачено умовами оплати, після отримання передоплати.

7.2. Строк обробки та відправлення залежить від наявності Товару, графіка роботи, способу оплати, роботи платіжних систем і Перевізника. Якщо інший строк не погоджено, Товар має бути поставлений у строк, що відповідає вимогам законодавства для дистанційних договорів.

7.3. Продавець має право розділити Замовлення на декілька відправлень за попереднім погодженням із Покупцем або без додаткових витрат для Покупця, якщо таке розділення необхідне з технічних чи логістичних причин.

8. ДОСТАВКА, ПЕРЕВІЗНИК ТА РИЗИК ВТРАТИ АБО ПОШКОДЖЕННЯ

8.1. Доставка по Україні здійснюється, зокрема, Новою поштою відповідно до тарифів і правил Перевізника. Міжнародна доставка може здійснюватися Укрпоштою або іншим доступним Перевізником. Конкретний спосіб доставки визначається під час оформлення Замовлення або погоджується з Покупцем.

8.2. Вартість доставки, комісій за післяплату, переадресацію, зберігання та інших послуг Перевізника сплачується стороною, визначеною під час оформлення Замовлення та/або правилами відповідної послуги, з урахуванням імперативних вимог законодавства.

8.3. Перевезення Товару є послугою третьої особи - Перевізника. Продавець не є оператором поштового зв’язку та не здійснює фізичне перевезення або зберігання відправлення у мережі Перевізника.

8.4. Факт передачі відправлення Перевізнику підтверджується експрес-накладною, товарно-транспортною накладною, квитанцією, електронним статусом у системі Перевізника або іншим належним доказом прийняття відправлення.

8.5. Якщо інше не випливає з імперативних норм законодавства, сторони погоджують, що після прийняття належним чином упакованого відправлення Перевізником для доставки Покупцеві ризик його випадкового знищення, втрати або випадкового пошкодження під час перевезення чи зберігання у мережі Перевізника переходить до Покупця. Відповідальність Перевізника за збереження відправлення визначається законом та правилами відповідного Перевізника.

8.6. Продавець оформлює відправлення з оголошеною вартістю відповідно до умов Перевізника; як правило, така вартість відповідає фактично сплаченій вартості Товару у відправленні, якщо інше не зумовлено правилами Перевізника або законом.

8.7. У разі втрати, знищення або пошкодження відправлення після його прийняття Перевізником, у тому числі внаслідок ракетного чи дронового удару, обстрілу, пожежі або руйнування відділення, сортувального центру, термінала, поштомата, транспортного засобу чи іншого об’єкта Перевізника, Продавець сприяє Покупцеві у врегулюванні претензії з Перевізником.

8.8. Якщо відповідно до правил Перевізника претензію або заяву на компенсацію має подавати відправник, Продавець подає таку претензію та надає наявні документи, необхідні для розгляду. Покупець зобов’язується надати інформацію або документи, які обґрунтовано потрібні для такого звернення.

8.9. Якщо компенсація за втрачене, знищене або пошкоджене оплачене відправлення фактично виплачується Перевізником Продавцю як відправнику, Продавець за погодженням із Покупцем або перераховує Покупцю отриману суму компенсації, що стосується вартості Товару, або зараховує її в рахунок повторного відправлення / заміни Товару. Перерахування здійснюється без невиправданої затримки після фактичного отримання компенсації Продавцем.

8.10. Продавець не зобов’язаний за власний рахунок відшкодовувати суму, що перевищує фактично отриману від Перевізника компенсацію за випадкову втрату, знищення чи пошкодження після передачі відправлення Перевізнику, крім випадків, коли збиток виник з вини Продавця або інше прямо передбачено імперативною нормою законодавства.

8.11. Під час отримання відправлення Покупцеві рекомендується оглянути упаковку і Товар у місці видачі. У разі виявлення пошкодження, нестачі або ознак розкриття Покупець повинен, наскільки це можливо, зафіксувати обставини разом із представником Перевізника та оформити передбачений Перевізником акт/претензію. Це не обмежує прав Споживача, але може бути важливим доказом для отримання компенсації від Перевізника.

8.12. Якщо відправлення не отримано Покупцем у встановлений Перевізником строк та повернуто Продавцю, повторне відправлення здійснюється після погодження умов і, за потреби, попередньої оплати витрат на повторну доставку. Повернення коштів за Товар здійснюється з урахуванням вимог законодавства та фактично понесених витрат, які закон дозволяє покласти на Покупця.

9. ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ

9.1. Покупець зобов’язаний під час отримання перевірити відповідність Товару Замовленню за найменуванням, кількістю, розміром та видимим станом, якщо спосіб видачі дозволяє таку перевірку.

9.2. Передача Товару підтверджується статусом Перевізника про вручення, підписом/кодом отримання, видачею з поштомата, отриманням у магазині або іншим належним способом.

9.3. У разі помилкової комплектації з боку Продавця Покупець повідомляє про це за контактами, зазначеними в розділі 18. Продавець організовує усунення помилки за власний рахунок у межах вимог законодавства.

10. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

10.1. Споживач має право на обмін або повернення Товару належної якості у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством України. Для дистанційної купівлі право на розірвання договору реалізується з урахуванням спеціальних правил для договорів, укладених на відстані.

10.2. Для повернення або обміну Товар має не бути у використанні, повинні бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, фабричні ярлики та, наскільки це необхідно для повторного продажу, оригінальна упаковка. Для взуття фірмова коробка є частиною комплекту та не повинна використовуватися як транспортна упаковка без додаткового захисту.

10.3. Покупець повідомляє Продавця про намір здійснити повернення/обмін за телефоном +380 93 550 63 32 або електронною поштою info@piepiekids.com та отримує актуальні інструкції і адресу для повернення.

10.4. Витрати, пов’язані з поверненням або обміном Товару належної якості, розподіляються відповідно до імперативних вимог законодавства. У випадках, коли закон не покладає такі витрати на Продавця, їх несе Покупець. Якщо повернення спричинене помилкою Продавця або недоліком Товару, витрати несе Продавець у передбачених законом випадках.

10.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо, або іншим погодженим законним способом у строки, встановлені законодавством. Банківські та платіжні строки зарахування після проведення повернення залежать від відповідної фінансової установи.

11. ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЮ)

11.1. Обмеження цього розділу застосовуються лише до Товарів належної якості і не позбавляють Споживача прав у разі виробничого дефекту, невідповідності Товару умовам договору або іншого недоліку.

11.2. До набрання чинності новими спеціальними правилами застосовується чинний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Для асортименту Pie Pie Kids до таких категорій, зокрема, можуть належати:

•  спідня та інша натільна білизна;

•  постільна білизна;

•  панчішно-шкарпеткові вироби, зокрема шкарпетки та колготки;

•  рукавички;

•  м’які дитячі іграшки;

•  дитячі гумові надувні іграшки;

•  товари для немовлят, зокрема пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо;

•  зубні щітки, розчіски, гребінці та масажні щітки;

•  парфумерно-косметичні вироби та предмети санітарної гігієни;

•  товари в аерозольній упаковці;

•  друковані видання;

•  інші товари, прямо включені до чинного на дату покупки переліку Кабінету Міністрів України.

11.3. Якщо законодавчий перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), змінюється, з дати набрання відповідними змінами чинності застосовується новий перелік незалежно від дати технічного оновлення тексту цієї Оферти.

12. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ТА ГАРАНТІЙНІ ВИМОГИ

12.1. Права Споживача у разі виявлення недоліків Товару визначаються Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та іншими актами законодавства.

12.2. Покупець має повідомити Продавця про виявлений недолік і, за можливості, надати фото/відео, номер Замовлення та опис проблеми. Надання фото/відео є способом прискорення розгляду, але не замінює прав, гарантованих законом.

12.3. Продавець має право перевірити Товар та, якщо необхідно, передати його на діагностику, експертизу або оцінку виробнику/постачальнику в порядку, що не суперечить законодавству.

12.4. Не вважаються виробничим недоліком пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, порушення інструкції з догляду, механічного впливу після передачі Покупцеві, природного зношення або інших дій Покупця/третіх осіб, якщо це підтверджено належним чином.

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЕЛЕКТРОННІ ПОВІДОМЛЕННЯ

13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає дані, необхідні для укладення та виконання Договору: ім’я, номер телефону, електронну адресу, дані доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

13.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

13.3. Продавець може передавати необхідний мінімум даних Перевізнику, платіжному сервісу, оператору фіскалізації, ІТ-провайдеру або іншому виконавцю виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення та законних обов’язків Продавця.

13.4. Сервісні повідомлення про статус Замовлення, оплату, відправлення, повернення або безпеку є частиною виконання Договору. Рекламні повідомлення надсилаються за наявності належної правової підстави/згоди та можуть бути припинені Покупцем у передбачений спосіб.

14. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ ТА НАСЛІДКИ ВОЄННИХ ДІЙ

14.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання у тій мірі, у якій доведе, що належне виконання стало неможливим унаслідок обставин, які перебувають поза її розумним контролем, за умови дотримання вимог законодавства щодо відповідальності та форс-мажору.

14.2. До таких обставин можуть належати, зокрема: війна та воєнні дії; ракетні, дронові, артилерійські та інші обстріли; вибухи; пожежі; повітряні тривоги; руйнування або пошкодження магазину, складу, офісу, відділення, поштомата, сортувального центру, логістичного термінала чи транспортного засобу; блокування доріг; евакуація; комендантська година; аварійні або стабілізаційні відключення електроенергії; тривалі перебої зв’язку та Інтернету; кібератаки; рішення органів влади; припинення або істотне обмеження роботи Перевізників, банків, платіжних систем або критичної інфраструктури; стихійні лиха та інші надзвичайні події.

14.3. Настання таких обставин не означає автоматичного припинення Договору. Строк виконання відповідного зобов’язання продовжується на період дії обставин та розумний строк, необхідний для відновлення роботи, якщо виконання залишається можливим.

14.4. Якщо внаслідок воєнної події вже передане Перевізнику відправлення знищене, втрачено або пошкоджено, застосовується порядок, передбачений розділом 8 цієї Оферти, зокрема процедура претензії та компенсації Перевізника.

14.5. Продавець повідомляє Покупця про істотну затримку або неможливість виконання Замовлення у розумний строк, щойно це стає практично можливим. Неможливість своєчасного повідомлення через відсутність зв’язку, електроенергії, евакуацію або безпосередню небезпеку сама по собі не вважається порушенням.

14.6. Якщо виконання Замовлення остаточно стало неможливим до передачі Товару Перевізнику/Покупцеві, сторони проводять взаєморозрахунки відповідно до законодавства. Якщо подія сталася після прийняття відправлення Перевізником, застосовуються також умови розділу 8.

15. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

15.1. Продавець зобов’язаний: надати істотну інформацію про Товар і умови продажу; належно сформувати Замовлення; передати Товар у погоджений спосіб; надати розрахунковий документ; розглядати звернення Покупця та виконувати обов’язкові вимоги законодавства.

15.2. Продавець має право: уточнювати дані Замовлення; відмовитися від виконання неможливого Замовлення з належним повідомленням і поверненням отриманої оплати; залучати третіх осіб до доставки, платежів, ІТ-підтримки та інших процесів; тимчасово обмежувати роботу Сайту з технічних або безпекових причин.

15.3. Покупець зобов’язаний: надавати достовірні дані; своєчасно оплатити та отримати Замовлення; дотримуватися правил експлуатації/догляду; не використовувати Товар способом, що суперечить віковим обмеженням, інструкціям або правилам безпеки.

15.4. Покупець має право на інформацію, належну якість, безпеку, гарантійний захист, обмін/повернення та інші права, встановлені законодавством України.

16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

16.1. Сторони несуть відповідальність за порушення Договору відповідно до законодавства України та цієї Оферти.

16.2. Продавець не відповідає за затримки, помилки доставки або інші дії/бездіяльність Перевізника, платіжного сервісу чи іншої незалежної третьої особи в частині, яку Продавець об’єктивно не контролює, але це положення не звільняє Продавця від його власних обов’язків перед Споживачем, які не можуть бути обмежені договором.

16.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення, спричинену неправильними або неповними даними Покупця, якщо Продавець діяв добросовісно та не міг розумно усунути таку помилку без участі Покупця.

16.4. Жодне положення цієї Оферти не виключає відповідальність сторони у випадках, коли таке виключення прямо заборонене законом.

17. ЗВЕРНЕННЯ, ПРЕТЕНЗІЇ, СПОРИ ТА ЗМІНА ОФЕРТИ

17.1. Звернення щодо Замовлень приймаються за телефоном +380 93 550 63 32 та електронною поштою info@piepiekids.com. Для оперативного розгляду бажано зазначити номер Замовлення, ПІБ та суть звернення.

17.2. Сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів і обміну документами. Претензійний порядок є рекомендованим та не обмежує право Споживача звернутися до компетентного органу або суду в порядку, передбаченому законом.

17.3. До Договору застосовується право України. Підсудність спорів визначається відповідно до процесуального законодавства України; ця Оферта не позбавляє Споживача передбачених законом правил захисту його прав.

17.4. Продавець може змінювати Оферту шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до Замовлень, акцептованих після дати її публікації, якщо інше не вимагається законом. До вже укладеного Договору застосовується редакція, чинна на момент його Акцепту, крім випадків, коли зміни прямо випливають з обов’язкової норми законодавства або погоджені сторонами.

17.5. Оферта діє з моменту її публікації на Сайті до відкликання або заміни новою редакцією.

18. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ ЗАЛЕЖНО ВІД СПОСОБУ ОПЛАТИ

18.1. Продаж Товарів через інтернет-магазин Pie Pie Kids може здійснюватися відповідними суб’єктами господарювання, реквізити яких зазначені нижче.

У разі оформлення Замовлення з попередньою оплатою Продавцем є:

ФОП Васіна Марія Дмитріївна

РНОКПП: 3316613164

IBAN: UA783220010000026004350058554

Банк: ПАТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», м. Київ

Юридична адреса: м. Одеса, вул. Святослава Караванського, буд. 8, кв. 14

У разі оформлення Замовлення з післяплатою (накладеним платежем) Продавцем є:

ФОП Андрущак Ірина Ігорівна

РНОКПП: 3544606005

IBAN / реквізити отримувача післяплати: UA593220010000026000350058741

Юридична адреса: Одеська область, Роздільнянський район, с. Болгарка, вул. Новоселів, буд. 1

18.2. Конкретний Продавець за відповідним Замовленням визначається залежно від обраного Покупцем способу оплати та зазначається у розрахунковому документі, підтвердженні Замовлення та/або іншому документі, що супроводжує продаж Товару.

18.3. Усі права Покупця щодо повернення, обміну Товару, пред’явлення претензій та повернення коштів реалізуються щодо того Продавця, який здійснив продаж відповідного Товару та зазначений у розрахунковому документі.

Актуальні години роботи та додаткові канали зв’язку публікуються на сторінці «Контакти» Сайту.

19. ПРАВОВА ПРИМІТКА ДО РЕДАКЦІЇ ВІД 31.08.2026

19.1. Станом на дату цієї редакції Закон України від 10.06.2023 № 3153-IX «Про захист прав споживачів» ще не набрав чинності, оскільки його набрання чинності пов’язане, зокрема, з припиненням або скасуванням воєнного стану. Тому ця Оферта побудована з урахуванням чинного Закону України № 1023-XII та чинного переліку за постановою Кабінету Міністрів України № 172.

19.2. Після набрання чинності новим законодавством положення цієї Оферти застосовуються у частині, що не суперечить новим імперативним нормам, а текст Оферти підлягає технічному оновленню.

Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує ознайомлення з цією Офертою та її Акцепт.